Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons l'ensemble des commandes sur le territoire de la France. La livraison dans d'autres pays n'est pas prise en charge pour le moment.
Frais d'expédition
Pour toute commande égale ou supérieure à 70 €, la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à 70 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € s'appliquent.
Taxes et frais
Tous les prix affichés sur notre site incluent l'ensemble des taxes et frais applicables. Vous n'avez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.
Temps de traitement de la livraison
L'heure de fermeture quotidienne pour la prise en compte des commandes est fixée à 17:00 (CET). Les commandes passées après 17:00 (CET) seront traitées à partir du jour ouvré suivant. Le temps de traitement requis avant l'expédition de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrés (les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés en France).
Délais de transport
Le délai de transport estimé est de 7 à 10 jours ouvrés après le départ du colis de notre entrepôt.
Transporteurs logistiques
Nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que UPS, FedEx et DHL pour assurer la livraison de vos colis.
Suivi de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement ainsi que les informations du transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis à tout moment en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site, en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
Déclaration de responsabilité
- Produits endommagés ou perdus : Si le produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en fournissant des preuves visuelles (photos ou vidéos) afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
- Modification et annulation de transport : Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou annuler l'expédition, veuillez nous contacter avant le départ du colis. Une fois le colis expédié, les modifications ou annulations ne peuvent plus être garanties.
- Adresse de livraison et responsabilité : Vous devez vous assurer de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de votre commande. Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse erronée ou incomplète, la responsabilité incombera à l'acheteur.
Consignes à la réception
Lors de la livraison, veuillez vérifier l'état de l'emballage extérieur avant d'accepter le colis. En cas de dommage apparent sur le produit ou le colis, nous vous recommandons de noter des réserves sur le bon du transporteur, de prendre des photos des constatations et de nous contacter dans les meilleurs délais.
Retards dus à des circonstances exceptionnelles
En cas de conditions météorologiques extrêmes, d'interruption des réseaux de transport ou d'autres événements imprévus indépendants de notre volonté, les délais de livraison peuvent être rallongés. Nous ferons notre possible pour suivre votre colis et vous tenir informé.
Colis non réclamés ou impossibles à livrer
Si un colis nous est retourné en raison d'une impossibilité répétée de contacter le destinataire ou d'un refus de réception non justifié, nous vous contacterons afin de convenir des démarches à suivre pour une réexpédition.
Contact
Adresse : 3217 W 100th St, Cleveland, OH 44111, United States
Téléphone : +1 (216) 387-4921
E-mail : hello@zolaraosyn.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)