Annulation de commande

 

Conditions d'annulation de commande

Les commandes non expédiées peuvent être directement annulées dans les 48 heures suivant la commande.

Pour les commandes de meubles d'intérieur et d'extérieur dont la période de 48 heures est dépassée, si le colis n'a pas encore été préparé ou expédié, vous pouvez toujours nous contacter pour demander l'annulation. Si le colis a déjà été expédié, l'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez attendre la livraison de la logistique, puis nous contacter pour effectuer un retour et un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges.

Une fois la demande d'annulation soumise, nous vérifierons le statut logistique actuel afin de traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Les modifications de commande ne sont plus acceptées une fois que le colis a été confié au transporteur.

Procédure d'annulation de commande

Veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail à hello@zolaraosyn.com ou par téléphone au +1 (216) 387-4921 pour demander l'annulation de la commande, en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement et d'autres informations.

Notre équipe du service client traitera votre demande immédiatement et vous informera du résultat ainsi que des arrangements de remboursement dès son approbation.

Afin de garantir la sécurité de votre compte, nous pourrions vous demander de confirmer les détails de la transaction avant de valider l'annulation.

Instructions de remboursement

Une fois le retour ou l'annulation confirmé, le remboursement sera recrédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) que vous avez utilisée lors du paiement.

Délai de réception : en raison de l'efficacité du traitement des différentes institutions de cartes bancaires, nous prévoyons que le remboursement sera crédité sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter pour le traitement.

Les frais de transaction bancaire initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l'annulation est due à des raisons imputables à Zolaraosyn (ci-après désigné par « nous »).

Contactez-nous

Adresse : 3217 W 100th St, Cleveland, OH 44111, United States
Téléphone : +1 (216) 387-4921
E-mail : hello@zolaraosyn.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)