Politique de Confidentialité

 

1. Champ d'application

La présente politique s'applique à l'ensemble des services proposés sur notre boutique en ligne : navigation, création d’un compte client, achat de mobilier d'intérieur et d'extérieur, et interactions avec notre service client.

2. Données collectées et Cookies

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à l'amélioration de votre expérience :

  • Identité et coordonnées : Nom, prénom, adresse postale (livraison et facturation), e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de navigation et techniques : Adresse IP, type d'appareil, historique de navigation.

  • Données de transaction : Historique d'achat, détails des commandes (les données de paiement bancaire sont traitées de manière chiffrée par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs).

Gestion des Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels (maintien du panier d'achat, connexion au compte) et des cookies de mesure d'audience/personnalisation.

  • Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

  • Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Finalité du traitement Base légale (RGPD)
Gestion des commandes, livraisons et SAV Exécution du contrat
Envoi de newsletters et offres commerciales Consentement explicite (retirable à tout moment)
Facturation et obligations comptables/fiscales Obligation légale
Prévention des fraudes et amélioration du site Intérêt légitime

4. Partage des Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers. Elles sont uniquement transmises à nos sous-traitants indispensables à l'exécution de nos services :

  • Transporteurs et prestataires logistiques (pour la livraison de vos meubles).

  • Plateformes de paiement sécurisé.

  • Prestataires techniques (hébergement et maintenance du site).

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès et de rectification : Consulter ou modifier vos données depuis votre espace client ou sur demande.

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression définitive de vos données.

  • Droit d'opposition et de limitation : Refuser ou restreindre certains traitements de vos données.

  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

  • Droit de réclamation : En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à : hello@zolaraosyn.com.

6. Sécurité et Durée de Conservation

  • Sécurité : L'ensemble de vos transactions et échanges de données est protégé par un protocole de chiffrement avancé SSL/TLS. En cas d'incident de sécurité avéré présentant un risque, nous nous engageons à vous en avertir sans délai.

  • Conservation : Vos données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les durées légales obligatoires (notamment 10 ans pour les factures comptables) avant suppression définitive.

7. Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique à tout moment afin de rester en conformité avec les évolutions légales et techniques.

8. Contact et Service Client

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Adresse :  3217 W 100th St, Cleveland, OH 44111, United States 
Téléphone : +1 (216) 387-4921
E-mail : hello@zolaraosyn.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)